| Оглавление | 3
|
| Часть 1 | 7
|
| Начнем с выводов | 7
|
| Глава 1 | 8
|
| Что есть организация? | 8
|
| Глава 2 | 11
|
| Эффект организации | 11
|
| 1. С чего начинается организация? | 12
|
| 2. Когда 2 x 2 = 5 | 15
|
| 3. Неизбежность пирамидального мира | 19
|
| 4. Поведение организаций | 22
|
| 5. Мир организации | 26
|
| Глава 3 | 28
|
| Тупики и поиски | 28
|
| 1. От модели к модели… | 28
|
| 2. Организация — сумма операций | 29
|
| 3. Организация — машина | 30
|
| 4. Бюрократизация — вот что нужно | 30
|
| 5. Организация — это община… | 32
|
| 6. …Плюс техника | 32
|
| 7. Организация исчезла? | 34
|
| 8. Отступление вперед… | 35
|
| 9. Японский стиль | 40
|
| 10. Слишком много нового | 43
|
| 11. Организация приспосабливается | 45
|
| Глава 4 | 47
|
| Живые структуры | 47
|
| 1. Преодоление сложности | 48
|
| 2. Конструкции отношений | 50
|
| 3. Границы | 55
|
| 4. «Поля» общения | 58
|
| 5. Параллели в структуре | 64
|
| 6. Перспективное направление | 69
|
| Глава 5 | 72
|
| Управление в организациях | 72
|
| 1. Откровенно о трудном | 72
|
| 2. Планируемое и спонтанное | 75
|
| 3. Человек решающий | 81
|
| 4. Судьбы решений | 82
|
| 5. Еще раз о культуре управления | 88
|
| Глава 6 | 94
|
| Анатомия организационного конфликта | 94
|
| 1. В одном проектном институте | 94
|
| 2. Линии напряжения | 96
|
| 3. Алгебра реорганизации | 99
|
| Глава 7 | 107
|
| Организационные патологии | 107
|
| Глава 8 | 110
|
| Наша общая организация: тоже проблемы… | 110
|
| 1. Потери | 110
|
| 2. Инверсия | 111
|
| 3. Порча | 112
|
| 4. Уроки | 113
|
| 5. Проблема | 114
|
| 6. Мыследействия | 115
|
| Часть 2 | 118
|
| Консультирование организаций | 118
|
| Глава 1 | 118
|
| Консультант в организациях | 118
|
| 1. Штрихи к портрету | 119
|
| 2. Что он может? | 122
|
| 3. Профессиональная этика | 126
|
| Глава 2 | 129
|
| Клиенты: от неконсультабельных до приоритетных | 129
|
| 1. Был у меня клиент… | 129
|
| 2. Главный признак | 130
|
| 3. По критерию успеха | 131
|
| 4. Чего он ждет от нас? | 132
|
| 5. Активность | 132
|
| 6. Кого предпочесть? | 134
|
| 7. С крупными трудно | 135
|
| 8. Идеологии клиентов | 136
|
| Глава 3 | 141
|
| Рынок — дело продавца | 141
|
| 1. Контракт: выбираем из двух | 141
|
| 2. Выбираем ценности | 142
|
| 3. Парные ориентации | 145
|
| 4. Вечные вопросы | 148
|
| Глава 4 | 151
|
| Что мы продаем? | 151
|
| 1. Каталог консультационных продуктов | 153
|
| 2. Консультационный маркетинг: варианты и оценки | 157
|
| Глава 5 | 158
|
| Оргдиагностика: не упрощать, не оглуплять! | 158
|
| 1. В чем суть? | 159
|
| 2. Проблема или задача? | 159
|
| 3. Зачем? | 161
|
| 4. Ценности диагностики | 162
|
| 5. Те самые четыре | 164
|
| 6. Что считать проблемой? | 166
|
| 7. Типы проблем | 169
|
| 8. Типы проблемных формулировок | 172
|
| Схема работы с респондентом над формулировкой проблемы | 177
|
| 9. Отчет о результатах оргдиагностики | 177
|
| конфиденциально | 178
|
| Отчет о результатах организационной диагностики фирмы «Z» | 178
|
| I. Введение | 178
|
| II. Сильные стороны организации | 179
|
| III. Проблемное поле «Z» | 179
|
| 3.1. Группировки проблем | 179
|
| Список проблем | 180
|
| 3.2. Взаимосвязь проблем | 184
|
| Графы проблем | 185
|
| IV. Анализ управленческих решений | 186
|
| 4.1. Главные акценты | 186
|
| 4.2. Стиль управления | 188
|
| 4.3. Клиентная ориентация | 189
|
| 4.4. Мотивация | 191
|
| 4.5. Организационная структура | 192
|
| V. Основные угрозы | 193
|
| VI. Общие выводы и рекомендации | 193
|
| Глава 6 | 194
|
| Начальные переговоры | 194
|
| 1. Представительность | 194
|
| 2. Выдвигаемые преимущества | 194
|
| 3. «Заведомые» проблемы | 195
|
| 4. Встречные вопросы | 195
|
| 5. Вводные занятия | 196
|
| 6. Кто кого пригласил | 197
|
| 7. Авансы консультанта | 198
|
| 8. Подвести к диагностике | 198
|
| 9. Разделение ответственности | 199
|
| Глава 7 | 201
|
| 25 интейков! | 201
|
| 1. Два удивления | 201
|
| 2. Шесть правил | 202
|
| 3. Три вида | 203
|
| Алармистские интейки | 203
|
| Проблематизирующие интейки | 204
|
| Интейки-авансы | 206
|
| Неудачи | 207
|
| Глава 8 | 208
|
| Что такое глубокое консультирование? | 208
|
| 1. Новый этап | 208
|
| 2. Чем больше «фаст», тем меньше «фуд» | 210
|
| 3. О сути дела | 213
|
| 4. Образ организации | 213
|
| 5. Образ клиента | 216
|
| 6. Особенности контракта | 219
|
| 7. Маркетинг глубокого консультирования | 225
|
| 8. Обучение глубокому консультированию | 229
|
| 9. Четыре «против» и три «за» | 231
|
| Эпилог | 234
|
Пригожин Аркадий Ильич Один из первых консультантов по управлению в России, профессор, соучредитель и многолетний руководитель Национального института сертифицированных консультантов по управлению (НИСКУ). В 1991 г. основал Школу консультантов по управлению в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ (ныне РАНХиГС), которая выпускала дипломированных консультантов до 2016 г. Первым из российских консультантов прошел сертификацию по стандарту Международного совета институтов по управленческому консультированию (ICMCI). В 2011 г. выпускал журнал «Консультант по управлению (журнал интеллектуалов менеджмента)».
А. И. Пригожин разработал методологию глубокого управленческого консультирования, а также методики стратегического управления, командообразования, вовлечения персонала в достижение целей организации, прецизионного маркетинга, конкурентного анализа, кадровой политики, оргдиагностики, идеологии бизнеса, оргкультуры и т. д. Автор 11 книг и свыше 500 статей в СМИ. Последние книги: «Методы развития организаций» (URSS, 2017), «Дезорганизация» (URSS, 2025), «Цели и ценности» (URSS, 2025), «Управленческие идеи» (URSS, 2024). Среди его клиентов — заводы, банки, государственные учреждения, некоммерческие организации, строительные и торговые предприятия и др.
