Книга легендарного сооснователя "Ritz-Carlton" — это практическое руководство по созданию культуры превосходного сервиса.
Автор делится фундаментальными принципами лидерства и управления, проверенными на личном опыте — от начала карьеры до управления мировой сетью отелей класса люкс.
Издание будет особенно полезно владельцам бизнеса, управленцам и предпринимателям, стремящимся выстроить работу своей компании на уровне мировых стандартов.
Уникальность... (Подробнее)
