| Оглавление | 3
|
| Введение. О сути дела кратко | 8
|
| 1. Третья природа? | 8
|
| 2. Основная проблема | 9
|
| 3. Всеединство организаций | 12
|
| 4. Основное понятие: между хаосом и Порядком | 13
|
| Часть I. СИНЕРГИЯ | 19
|
| Глава 1. От синергиков до энтропиков | 20
|
| 1. Драма трех потенциалов | 21
|
| 2. Азарт прогресса | 25
|
| 3. Мир очень треуголен. Не замечали? | 26
|
| 4. О границах системного подхода | 29
|
| Глава 2. Синергичный социум | 42
|
| 1. Все начинается с целей | 42
|
| 2. Ценностное голодание | 48
|
| 3. Базовая ценность | 54
|
| 4. Где синергики? | 56
|
| 5. Синергичные решения | 58
|
| 6. Синергичные меньшинства | 62
|
| Глава 3. Синергичная организация | 66
|
| 1. Успех бизнеса и качество организации | 66
|
| 2. На разнице потенциалов | 68
|
| 3. Единство синергиков | 73
|
| 4. Методы-синергики | 75
|
| 5. Недопонятый синергик | 81
|
| 6. Динамика структур | 85
|
| 7. Со-вещание | 89
|
| 8. Синергичное настроение | 93
|
| Часть II. ПАТОЛОГИИ | 99
|
| Глава 4. Патологии лидерства | 100
|
| 1. «Увы» — это увядшее «ура» | 100
|
| 2. Порядок и лидерство | 101
|
| 3. Уже шесть патологий | 103
|
| Глава 5. Патологии организаций | 115
|
| 1. Есть ли норма в организации? | 115
|
| 2. Патологии в строении организаций | 119
|
| 3. Патологии в организационных отношениях | 122
|
| 4. Патологии в управленческих решениях | 124
|
| 5. Патологии управленческих команд | 129
|
| 6. Пощадите миссию! | 131
|
| Глава 6. Патологии инноваций | 134
|
| 1. Инновационное мотовство | 134
|
| 2. Борьба с нововведениями | 138
|
| 3. Имитационные действия | 141
|
| 4. Трудности перехода | 144
|
| 5. Признаки стагнации | 146
|
| Глава 7. Патология законности (легизм) | 148
|
| 1. Легальность и легитимность | 148
|
| 2. Легальность и Правомерность | 150
|
| 3. Дезорганизация законности | 152
|
| Часть III ПОРЧА | 155
|
| Глава 8. Репрессивное управление | 156
|
| 1. Изобретение страха | 156
|
| 2. Поощрение негативами | 158
|
| 3. Случаи из клиники | 161
|
| Глава 9. Бедный этос | 163
|
| 1. Не о той бедности речь… | 163
|
| 2. Этос — грунт. Глубже только гены | 168
|
| 3. Обогащение этоса | 172
|
| 4. Право важнее власти. Этос важнее права | 174
|
| 5. Формировать альтер-этосы | 178
|
| 6. Долги человека | 181
|
| 7. Кластеры нового этоса | 183
|
| Глава 10. Повреждение речи | 187
|
| 1. Откуда? | 187
|
| 2. Что их туда тянет? | 189
|
| 3. Сколько оправданий | 190
|
| 4. В контркультуру! | 193
|
| Глава 11. Профанный разум | 195
|
| 1. Тонкоструктурная дезорганизация | 195
|
| 2. Эмоциональный усилитель | 199
|
| 3. Этический ограничитель | 203
|
| Часть IV ИДЕАЛИЗМ | 207
|
| Глава 12. Идеал как таковой | 208
|
| Глава 13. Идеал доктринальный | 212
|
| 1. Методология воображения | 213
|
| 2. Vision из тех лет | 215
|
| 3. Парижская коммуна в российских снегах | 217
|
| Глава 14. Идеал моральный | 219
|
| 1. От азарта к умеренности | 219
|
| 2. Алармизм | 221
|
| 3. коллектив человечества | 222
|
| 4. Через внутренние границы | 225
|
| 5. Постыдный эгоизм богатых | 226
|
| 6. Альтернативы | 228
|
| 7. Ученая проповедь? | 233
|
| Глава 15. Идеал энтропийный | 235
|
| 1. Призыв и решение | 236
|
| 2. Управление и проповедь | 238
|
| 3. Объект Российской Федерации | 239
|
| 4. Третья позиция? | 240
|
| Глава 16. Идеал синкретичный | 243
|
| 1. 10–80–10 | 244
|
| 2. Центр — это где? | 245
|
| 3. От полемики к диалогу | 246
|
| 4. А наша исключительность? | 247
|
| Часть V НЕУПРАВЛЯЕМОСТЬ | 251
|
| Глава 17. Проклятие нереализуемости | 252
|
| 1. Суть понятия | 252
|
| 2. Решения и результаты | 255
|
| Глава 18. Границы управляемости (опыт измерений) | 258
|
| 1. Надежность информации | 259
|
| 2. Трудности исполнения | 260
|
| 3. Участие в решениях | 261
|
| 4. Показатели качества решений | 263
|
| 5. Типология решений | 263
|
| 6. Методика измерения управляемости | 267
|
| 7. Осуществляемость решений | 269
|
| 8. Резервы управляемости | 276
|
| 9. Стиль управления | 277
|
| Глава 19. Саморазрушающиеся процессы | 292
|
| 1. Отрицание себя | 292
|
| 2. Саморазрушение МВА | 294
|
| 3. Синергичный вызов | 296
|
| Глава 20. Управленческий эксперимент | 299
|
| 1. Понятие эксперимента | 300
|
| 2. Типы экспериментов | 301
|
| 3. Функция и разновидности | 305
|
| 4. Проблемы методики | 306
|
| 5. Сценарий — мысленный эксперимент | 310
|
| Часть VI КАТАСТРОФИКА | 317
|
| Глава 21. Потрясение природой | 318
|
| 1. Предчувствия и образы | 318
|
| 2. Поиск понятия, опыт типологии | 321
|
| 3. Экзистенциальный риск | 326
|
| 4. Парадоксы помощи | 329
|
| 5. Стрессовые решения | 332
|
| Глава 22. Пик необратимости | 335
|
| Глава 23. Инверсионные циклы | 340
|
| 1. Соборность и вече | 340
|
| 2. Цикличность преодолима | 343
|
| Глава 24. Чему учат кризисы? | 345
|
| Глава 25. Проникающие войны | 348
|
| 1. Асинхронность развития | 349
|
| 2. Подъем джихада | 352
|
| 3. Четвертая война | 355
|
| 4. Диверсионный анализ | 357
|
| Часть VII ГИПОТЕНУЗЫ… | 361
|
| Глава 26. Диалогические решения | 362
|
| 1. Диалогический потенциал социума | 362
|
| 2. Понятие «диалог» | 364
|
| 3. Сделка | 366
|
| Глава 27. Переговоры | 368
|
| 1. Профессиональная вакансия | 368
|
| 2. Переговорные ценности | 369
|
| 3. Методические особенности | 372
|
| Глава 28. Разрешение конфликта | 377
|
| 1. Саморазвитие конфликта | 377
|
| 2. С чего начать? | 379
|
| 3. Чем закончить? | 382
|
| 4. Мы — конфликтоманы | 384
|
| Глава 29. Гипотенуза консалтинга | 387
|
| 1. «Черная дельта» | 387
|
| 2. Квалифицированный клиент | 390
|
| 3. Оздоровление консультационного рынка | 392
|
| Об этой книге кратко | 399
|
Введение. О сути дела кратко
Любой из нас одновременно или последовательно принадлежит к разным организациям: в них мы рождаемся, живем и умираем, учимся и работаем, женимся, лечимся и отдыхаем. Эффективность организации куда выше, чем у семьи, нации, поселения. Именно за эффективность ее ценят предприниматели, политики и все активные граждане. Именно поэтому количество, разнообразие и масштабы организаций растут, и теперь они уже многократно охватывают шар Земной. Мы в единых оргсетях, где все со всеми связаны, — то вынужденно, то желанно. Потянешь или оборвешь одну нить — задергается много других.
1. Третья природа?
Тысячи лет человечество вырабатывало в себе вещество организации, накапливало и совершенствовало его. Как и орудия труда, как и культуру свою. Это вещество складывалось из целей, связей, норм, правил, структур, проникая во все новые и новые сферы человеческого сообщества, образуя в нем Большой Порядок, некий организационный универсум.
Наверное, можно точно проследить за тем, как естественный Порядок, идущий от природных сообществ, заменялся искусственным. Это случалось тогда, когда организационные открытия усиливались организационными изобретениями, когда, осмыслив устройство своего взаимодействия, люди обнаруживали новые эффекты от сложения своих воль. Скажем, обнаружив эффект трудовой специализации, руководители стали разрабатывать варианты служебных функций; или — обнаружив прирост трудовой активности от совпадения интересов работника с целями бизнеса, придумали множество мотивационных методологий. Локальные
Порядки соприкасались, отрабатывались межорганизационные, общеорганизационные цели, связи, правила, структуры. Современный социальный Порядок вырос в глобальную организованность. Она в разной степени, но с неизбежностью проникает в те сферы человеческой жизни, которые когда-то Порядка не знали, или Порядок там был слабый, нежизнеспособный.
Теперь мы все сильнее зависим от глобальной организации. Человечество выстроило вторую природу — материальные средства обитания и действия: города, технику, предметную среду, — от которой теперь ему некуда деться. Одновременно люди начали созидать третью природу — организации разных масштабов, всеобщую ОРГЦИВИЛИЗАЦИЮ.
И что же?
Непрерывно страдая от катастроф в первой природе, от аварий — во второй, человечество только сейчас начинает оценивать грозные потери от сбоев в третьей природе — организационной. Крушения государств, банкротства корпораций, беззакония и злоупотребления властью, словом,
тупики, ошибки, патологии, конфликты, захваты организационных ресур-сов — все это становится источником особой опасности для организационной среды обитания человека.
Вещество организации подвержено порче, ломке, коррозии. Его накопление и разрастание требуют осторожности, тщательности, гигиены.
Эта книга — об уязвимых точках организаций всех уровней: учреждений, предприятий, администраций, государств, глобальной организации; о том, как своевременно обнаруживать и упреждать обострения в них, как управляться с организационными кризисами.
Пригожин Аркадий Ильич Один из первых консультантов по управлению в России, профессор, соучредитель и многолетний руководитель Национального института сертифицированных консультантов по управлению (НИСКУ). В 1991 г. основал Школу консультантов по управлению в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ (ныне РАНХиГС), которая выпускала дипломированных консультантов до 2016 г. Первым из российских консультантов прошел сертификацию по стандарту Международного совета институтов по управленческому консультированию (ICMCI). В 2011 г. выпускал журнал «Консультант по управлению (журнал интеллектуалов менеджмента)».
А. И. Пригожин разработал методологию глубокого управленческого консультирования, а также методики стратегического управления, командообразования, вовлечения персонала в достижение целей организации, прецизионного маркетинга, конкурентного анализа, кадровой политики, оргдиагностики, идеологии бизнеса, оргкультуры и т. д. Автор 11 книг и свыше 500 статей в СМИ. Последние книги: «Методы развития организаций» (2003; переизд. в URSS), «Дезорганизация» (2007; переизд. в URSS), «Цели и ценности» (2010; переизд. в URSS), «Управленческие идеи» (М: URSS). Среди его клиентов — заводы, банки, государственные учреждения, некоммерческие организации, строительные и торговые предприятия и др.
