| Введение | 7
|
| Глава 1. Ты сам | 16
|
| Ключ 1. Базовые качества и умения управленца | 16
|
| Ключ 2. Шесть столпов эффективного управленца | 18
|
| Ключ 3. За что отвечает управленец? | 19
|
| Ключ 4. Главное положительное качество управленца и главное качество подчиненного | 21
|
| Ключ 5. Ты не можешь нервничать больше, чем ты можешь нервничать | 21
|
| Ключ 6. Как управленец борется со стрессом, или Два особенных дня | 22
|
| Ключ 7. Почему важно не только тушить пожары, но и развивать и себя, и команду? | 23
|
| Ключ 8. 10 типовых ошибок управленца | 24
|
| Ключ 9. Сделывание в мире Клиента | 26
|
| Ключ 10. Проактивность vs реактивность | 27
|
| Ключ 11. Реактивная речь нытика vs проактивная речь управленца | 28
|
| Ключ 12. Что важнее: управление или лидерство? | 29
|
| Ключ 13. Зачем нужна личная миссия управленца? | 30
|
| Ключ 14. Что в основе нашего стержня? | 31
|
| Ключ 15. Что движет каждым человеком? | 33
|
| Ключ 16. Как понять, что находится в центре нашей жизни, или Что должно быть в центре у эффективного управленца? | 37
|
| Ключ 17. Пример личной миссии управленца | 38
|
| Ключ 18. Как часто управленец «затачивает пилу»? | 41
|
| Ключ 19. Управленец одновременно и мечтатель, и инспиратор, и погонщик | 42
|
| Ключ 20. Зачем управленцу непрерывное обучение и спорт до конца дней? | 43
|
| Ключ 21. Как управленец отдыхает? | 44
|
| Ключ 22. Сон — это не трата времени, а инвестирование | 46
|
| Ключ 23. Почему важно ставить конкретные цели? | 48
|
| Ключ 24. Как управленец принимает похвалу? | 49
|
| Ключ 25. Страхи управленца: быть или казаться? | 50
|
| Ключ 26. Три тренируемых навыка талантливого управленца | 52
|
| Ключ 27. Уровень стресса | 53
|
| Ключ 28. В чем разница между авторитетом и властью управленца? | 54
|
| Ключ 29. Как определить, насколько управленец успешен? | 54
|
| Глава 2. Компания и процессы | 56
|
| Ключ 30. Архаичные процедуры в большой компании больше не работают | 56
|
| Ключ 31. Анонимные источники сбора данных | 57
|
| Ключ 32. Как управленец выявляет ошибки в процессах? | 58
|
| Ключ 33. Когда управленец решает проблемы? | 59
|
| Ключ 34. Как управленцу сделать свою компанию великой? | 60
|
| Ключ 35. Существуют ли «правильные» системы ценностей? | 61
|
| Ключ 36. Как достигается порядок в бизнес-процессах компании? | 62
|
| Ключ 37. Как превзойти ожидания Клиента? | 63
|
| Ключ 38. Насколько выполненная работа хороша? | 64
|
| Ключ 39. 16 правил бизнес-этики | 65
|
| Глава 3. Проект | 67
|
| Ключ 40. Что такое проект? | 67
|
| Ключ 41. Зоны ответственности управленца в проекте | 68
|
| Ключ 42. Типовые ошибки при оценке бюджета | 69
|
| Ключ 43. За какие риски отвечает управленец? | 70
|
| Ключ 44. [-0.4pt]Как быстро оценить и уменьшить риск? | 72
|
| Ключ 45. Правильная постановка задачи | 73
|
| Ключ 46. Кого убить первым, когда проект требует жертв? | 74
|
| Ключ 47. Хотите страдать? Презентуйте по почте! Как презентовать правильно | 75
|
| Ключ 48. Управленец запускает проекты вовремя и в соответствии с согласованным бюджетом | 76
|
| Ключ 49. Как не испортить отношения с Клиентом? | 77
|
| Глава 4. Время | 79
|
| Ключ 50. Почему диаграммы Ганта не работают? | 79
|
| Ключ 51. Планирование производства: 3 столпа | 80
|
| Ключ 52. Когда лучше «овертаймить»? | 81
|
| Ключ 53. Как рассчитать и утвердить бюджет проекта в человеко-часах? | 82
|
| Ключ 54. Наивность при планировании и формула расчета времени | 83
|
| Ключ 55. Как управленец рвет задачи на лоскуты, или Помидорная методика Ф. Чирилло | 84
|
| Ключ 56. Почему список дел на сегодня должен быть «заблокированным»? | 85
|
| Ключ 57. Кто и когда планирует завтрашний день управленца? | 86
|
| Ключ 58. Как управленец успевает все? | 86
|
| Ключ 59. Как управленец фильтрует «свою» и «чужую» работу? | 87
|
| Ключ 60. В топку прерыватели: псевдосрочные запросы и ссылочки про «поржать» | 89
|
| Ключ 61. Закон Парето, адаптированный для управленца | 90
|
| Ключ 62. Когда важно погружаться в детали? | 91
|
| Ключ 63. Эволюция методик управления временем | 91
|
| Ключ 64. Матрица времени американского президента | 92
|
| Ключ 65. Где фокус внимания управленца? | 93
|
| Ключ 66. Срочное может быть важным? | 94
|
| Ключ 67. Как управленец применяет законы Парето и Паркинсона? | 95
|
| Ключ 68. Главное и зачистка хвостов | 96
|
| Ключ 69. Частая проблема управленца — залипание в операционных процессах | 97
|
| Ключ 70. Тест: как понять, что день управленца прошел продуктивно? | 98
|
| Ключ 71. Почему важно ставить измеримые цели? | 98
|
| Ключ 72. Самостоятельность, или «Хочешь сделать хорошо — сделай сам» — полная ерунда | 100
|
| Глава 5. Команда | 101
|
| Ключ 73. Как люди воспринимают информацию, и как в связи с этим упаковывать свой продукт? | 101
|
| Ключ 74. Какой должен быть климат в команде? | 103
|
| Ключ 75. Как управленец создает правильный климат в команде? | 105
|
| Ключ 76. Механизм красных флажков, или Как управленец замечает, что есть факты, которые просто нельзя игнорировать? | 106
|
| Ключ 77. Принципы культурной дисциплины творческой команды | 107
|
| Ключ 78. Сделывание с большой буквы | 110
|
| Ключ 79. Как нанимают и удерживают сотрудника на выгодных для компании условиях? | 111
|
| Ключ 80. Никогда не раздувай команду | 112
|
| Ключ 81. Как поддерживать звезд? | 113
|
| Ключ 82. Пошутить на 20 тысяч рублей? Легко! | 114
|
| Ключ 83. Сколько нужно людей в проекте, или Когда много ресурсов — это плохо | 115
|
| Ключ 84. Свобода или контроль? | 116
|
| Ключ 85. Исполнительный директор против коммерческого директора, или Разделяем и властвуем | 117
|
| Ключ 86. Винтик индустриального века, или Как обращаться с членами команды | 118
|
| Ключ 87. Мотивация: по шерстке или против? | 119
|
| Ключ 88. Как управленец мотивирует команду, или Зачем неожиданно баловать любимых? | 119
|
| Ключ 89. На боевом корабле нет места пассажирам | 120
|
| Ключ 90. Дисциплина: что делать, если команде нужны талантливые, но ленивые разгильдяи? | 122
|
| Ключ 91. Мотивация и честность | 123
|
| Ключ 92. Истинная мотивация — это команда победителей | 123
|
| Ключ 93. Как выдающиеся лидеры вдохновляют людей действовать? | 124
|
| Ключ 94. Как управленец отправляет команду туда — не знаю куда? | 125
|
| Ключ 95. Как не надо получать обратную связь от команды? | 126
|
| Ключ 96. Каждый исполнитель видит проект сквозь свои критерии оценки | 127
|
| Ключ 97. Управленец окружает себя льстецами или правдорубами? | 129
|
| Глава 6. Персонал: наем и увольнение | 130
|
| Ключ 98. Чек-лист подбора и адаптации нового сотрудника | 130
|
| Ключ 99. Как управленец сохраняет время и ресурсы при отборе кандидатов? | 132
|
| Ключ 100. Как развиваются амбициозные карьеристы? | 134
|
| Ключ 101. Как управленец находит людей в команду, если HR-департамент долго не может закрыть вакансию? | 135
|
| Ключ 102. Наказать сотрудника, сломавшего рабочий ноутбук, или нет? | 136
|
| Ключ 103. Какие вопросы задавать управленцу при его наеме на работу? | 138
|
| Ключ 104. Почему мы просим за других людей? | 138
|
| Ключ 105. Как нанять толкового айтишника, или Время есть пиццу | 139
|
| Ключ 106. Два самых главных качества идеального подчиненного | 140
|
| Ключ 107. Как действовать, когда первый утренний документ на твоем столе — это заявление об увольнении? | 141
|
| Ключ 108. Когда управленец вырывается из потока запланированных дел? | 143
|
| Ключ 109. Как управленец увольняет сломавшихся юнитов? | 143
|
| Глава 7. Методики и трюки | 144
|
| Ключ 110. Хардкорная методика решения творческих задач, или В топку архаичный брейншторминг | 144
|
| Ключ 111. Как управленец запускает новшества? | 146
|
| Ключ 112. Как управленец проверяет гипотезы? | 147
|
| Ключ 113. Память: как управленец запоминает цифры? | 148
|
| Ключ 114. Память: как управленец запоминает стихи и длинные фразы? | 149
|
| Ключ 115. Как управленец регулярно поддерживает бодрость памяти? | 150
|
| Ключ 116. Я сам, или Как управленец высвобождает дополнительные ресурсы? | 151
|
| Ключ 117. Управленец не делегирует исполнение | 152
|
| Ключ 118. Управленец делегирует руководство, а лидерство оставляет себе | 153
|
| Ключ 119. Сделано нормально или сделано с ошибками? | 154
|
| Ключ 120. В какое время управленец ставит задачи, или Как не дистрактить людей по почте | 155
|
| Ключ 121. Как быть эффективным на работе? | 157
|
| Ключ 122. Искусство не ставить точку | 158
|
| Ключ 123. Упражнение для борьбы со страхом неудач | 158
|
| Ключ 124. Кнут и кнут, или Методика русской модели управления | 160
|
| Ключ 125. Когда нужно включать режим «истерика»? | 162
|
| Ключ 126. Что делать, если срок сдачи — в понедельник, 17:00, сегодня четверг, а работы еще на неделю минимум? | 163
|
| Ключ 127. Как управленец инвестирует в бизнес-этику, или Зачем не экономить на такси? | 164
|
| Ключ 128. Чтобы поднять качество обслуживания, важно меньше работать | 165
|
| Ключ 129. Дисциплина в командировках | 166
|
| Ключ 130. Авторитет: как фильтровать управленческие решения? | 167
|
| Ключ 131. Правила поведения на новогодних корпоративах | 168
|
| Ключ 132. Итоги года в четырех ответах | 168
|
| Ключ 133. Как эффективно выступать публично? | 169
|
| Ключ 134. Как управленец осекает умников на публичных выступлениях? | 171
|
| Ключ 135. Как собственные комментарии управленца портят дело, или Без комментариев | 172
|
| Ключ 136. Как Agile обеспечивает конкурентное преимущество? Основные принципы | 173
|
| Ключ 137. Как комфортно развивать контакты на мероприятиях? | 175
|
| Ключ 138. Как поддерживать и развивать связи? | 175
|
| Ключ 139. Как управленец проводит разведку боем, или Посмотреть, что на рынке происходит | 176
|
| Ключ 140. Что делать, если вышестоящий управленец постоянно ведет себя с вами по-хамски? | 177
|
| Ключ 141. Как эффективно работать дистанционно? | 178
|
| Ключ 142. Как проводить Remote-совещания? Памятка | 181
|
| Глава 8. Антикризис | 183
|
| Ключ 143. Как управленец развивает команду и бизнес в кризис? | 183
|
| Ключ 144. Как брейнштормить про развитие бизнеса в условиях ограниченных управленческих ресурсов? | 184
|
| Ключ 145. Одного в расход — спасти пятерых, или Как вывести команду из кризиса | 185
|
| Ключ 146. Какого подчиненного уволить, когда нужно оптимизировать бюджет? | 186
|
| Ключ 147. Как управленец делится информацией с командой в критических ситуациях? | 188
|
| Глава 9. Инструменты | 189
|
| Ключ 148. Сборник проектов: Evernote vs Notion | 189
|
| Ключ 149. Как оперативно совместно собрать презентацию? | 190
|
| Ключ 150. Какие приложения использует управленец для планирования? | 191
|
| Заключение | 193
|
Сизов Павел Андреевич