| Предисловие |
| Глава 1. | Техническое регулирование |
| | 1.1. | Федеральный закон Российской Федерации "О техническом регулировании". Общие положения |
| | 1.2. | Технические регламенты |
| | 1.3. | Государственный контроль (надзор) за соблюдением требований технических регламентов |
| Глава 2. | Стандартизация |
| | 2.1. | Стандартизация в Российской Федерации. Общие положения. Цели и принципы стандартизации |
| | 2.2. | Документы в области стандартизации |
| | 2.3. | Национальный орган Российской Федерации по стандартизации |
| | 2.4. | Научно-технические принципы стандартизации |
| | 2.5. | Методы стандартизации |
| | 2.6. | Унификация. Критерии уровня унификации |
| | 2.7. | Международная стандартизация |
| Глава 3. | Подтверждение соответствия |
| | 3.1. | Понятие соответствия и формы сертификации |
| | 3.2. | Федеральные системы сертификации |
| | 3.3. | Схемы сертификации, их характеристика и применение |
| | 3.4. | Современные подходы к сертификации сложной энергетической техники |
| Глава 4. | Качество продукции |
| | 4.1. | Концепции качества |
| | 4.2. | Модель процесса “ресурсы – продукция – товар” |
| | 4.3. | Классификация промышленной продукции |
| | 4.4. | Номенклатура показателей качества |
| | 4.5. | Квалиметрическая оценка качества продукции |
| | 4.6. | Статистические методы оценки показателей качества |
| | 4.7. | Оценка уровня качества продукции |
| | 4.8. | Оценка технического уровня качества |
| | 4.9. | Оценка уровня качества изготовления изделия |
| | 4.10. | Понятие управления качеством процесса |
| | 4.11. | Формирование качества изделия при проектировании |
| | 4.12. | Ответственность за качество при проектировании |
| | 4.13. | Обеспечение качества при разработке технологического процесса1 |
| Глава 5. | Управление качеством промышленной продукции |
| | 5.1. | Основные понятия систем управления качеством |
| | 5.2. | Российский опыт разработки систем управления качеством продукции |
| | 5.3. | Цель и основные инструменты управления качеством |
| | 5.4. | Статистические методы регулирования технологических процессов |
| | 5.5. | Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку |
| | 5.6. | Статистический приемочный контроль по количественному признаку |
| | 5.7. | Семь новых инструментов управления качеством |
| Глава 6. | Системы управления качеством |
| | 6.1. | Международные стандарты качества ИСО серии 9000 |
| | 6.2. | Системы управления качеством окружающей среды |
| | 6.3. | Интегрированные системы менеджмента |
| Глава 7. Экономические аспекты качества |
| | 7.1. | Методология управления экономикой качества |
| | 7.2. | Оптимизация затрат, связанных с качеством |
| | 7.3. | Экономическая эффективность мероприятий по повышению качества |
| Глава 8. | Отслеживание удовлетворенности потребителей |
| | 8.1. | Качество, конкурентоспособность продукции и удовлетворенность потребителей |
| | 8.2. | Оценка удовлетворенности потребителей |
| Литература |
Мышелов Евгений Павлович Профессор, заведующий кафедрой «Метрология, стандартизация и сертификация» Московского авиационного института. Член Российской инженерной академии и Академии проблем качества. Лауреат премии Совета Министров СССР. Соавтор и редактор учебников «Метрологическое обеспечение, взаимозаменяемость, стандартизация» (1992) и «Основы стандартизации и сертификации качества» (2001).
