Атватер Иствуд. Я Вас слушаю:
(Советы руководителю, как правильно слушать собеседника). Сокр. пер. с англ.

В работе руководителя требуется умение общаться с людьми, точно выражать свои мысли и внимательно слушать. Из всех умений, определяющих общение, умение слушать - самое необходимое, именно оно требует совершенствования в наибольшей степени. (Подробнее)