Всем приходится иметь дело с трудными людьми.Узнайте, как справиться с разными ситуациями, возникающими при общении с конфликтными, враждебно настроенными, склонными к манипулированию и вообще невыносимыми людьми.
Эта книга поможет вам:
— узнать, что делает людей трудными во взаимодействии и как лучше всего обращаться с ними;
— разработать стратегии, позволяющие спокойно находить выход из эмоционально напряженных ситуаций;
—... (Подробнее)
