Пригожин А.И. МЕТОДЫ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ:
Организации: природа (цели, стадии развития, патологии). Профессия консультанта по управлению. Организационная диагностика. Методы выработки решений. Управленческое консультирование нововведений. Изд. 2, перераб. и доп.

Методы развития организаций: Организации: природа (цели, стадии развития, патологии). Профессия консультанта по управлению. Организационная диагностика. Методы выработки решений. Управленческое консультирование нововведений URSS. 2017. 848 с. ISBN 978-5-9710-4093-4.

Белая офсетная бумага

Твердый переплет

Увеличенный формат (170мм x 240мм).

Аннотация

Настоящее издание — первая на территории бывшего СССР книга, в систематическом виде описывающая многолетний опыт работы консультанта по управлению в специфических российских условиях.

Главное достояние консультанта по управлению — методы (методики, техники, процедуры), которые позволяют ему вовлекать руководителей в консультационный процесс, помогать им вовремя выявлять и успешно решать управленческие проблемы, раскрывать новые возможности... (Подробнее)

Содержание

Предисловие ко второму изданию				11
Часть I. Основы теории организации				13
Глава 1. Природа организаций				14
1.1. Что такое организация?				14
1.2. Методология анализа организаций				19
1.3. Базовые противоречия организации				25
1.4. Основные образы организации				27
1.5. Концептуальная схема организации				31
1.6. Организация как искусственная система				47
1.7. Три базовые ценности организации				48
1.8. Организации в среде				50
1.9. Типология организаций				52
1.10. Организации исчезают?				63
Советы консультанту				65
Советы руководителю				65
Глава 2. Целевая структура организации				66
2.1. Опыт определений				66
2.2. Уровни целеобразования				68
2.3. Носители целей в организации				71
Советы консультанту				75
Советы руководителю				75
Глава 3. Стадии развития организации				76
3.1. Жизненный цикл организации				76
3.2. Уровни развития организации				80
Советы консультанту				82
Советы руководителю				82
Глава 4. Организационные патологии				83
4.1. Что есть «норма» и «патология» для организации?				83
4.2. Патологии в строении организаций				86
4.3. Патологии в организационных отношениях				88
4.4. Патологии в управленческих решениях				90
Советы консультанту				93
Советы руководителю				94
Часть II. Особенности профессии консультанта по управлению				95
Глава 5. Типология консультационной деятельности				96
5.1. Специалисты и дженералисты				96
5.2. Каунселинг				104
5.3. Коучинг				106
Советы консультанту				116
Советы руководителю				117
Глава 6. Особенности работы консультанта по управлению				118
6.1. Квалификационная характеристика				118
6.2. Бизнес-образование и управленческое консультирование				120
6.3. Приоритеты в работе консультанта по управлению				122
6.4. Оплата консультационных услуг				124
6.5. Подготовка консультантов по управлению				129
Глава 7. О субкультуре консультационной деятельности				143
7.1. Базовые ценности консалтинга				143
7.2. Парные ориентации				145
7.3. Вечные вопросы				147
Глава 8. Концепция глубокого консультирования				150
8.1. Особенности клинического подхода				150
8.2. Свои трудности…				151
8.3. Проникновение вглубь				153
8.4. Устройство концепции				155
Советы консультанту				156
Советы руководителю				156
Глава 9. Консультант-клиентные отношения				157
9.1. Какие бывают клиенты?				157
9.2. Начальные переговоры				167
9.3. Взаимодействие консультанта и клиента в консультационном процессе				172
Советы консультанту				176
Советы руководителю				176
Полевые материалы				177
Глава 10. Консультационное сообщество в России				182
10.1. Краткая история				182
10.2. Разработочная конференция в консультационном сообществе				193
10.3. Перспективы формирования профессионального сообщества консультантов по управлению в России				194
Глава 11. Маркетинг консультационных услуг				197
11.1. Особенности консультационного рынка				197
11.2. Типы консультационных фирм				198
11.3. Типы маркетинговых предложений				200
11.4. Стили маркетинговых предложений				200
11.5. Структура рекламного предложения				201
11.6. PR в управленческом консультировании				202
11.7. Главный признак коммерческой эффективности консультационной фирмы				203
Советы консультанту				206
Советы руководителю				206
Полевые материалы				207
Часть III. Организационная диагностика				213
Глава 12. Смысл и назначение оргдиагностики				214
В чем суть диагностики организации?				214
Глава 13. Организационная самодиагностика				220
13.1. Метод «Метафора»				220
13.2. Метод «Крестовина»				225
13.3. Работа со схемой «Жизненный цикл организации»				227
13.4. Работа с управленческими ошибками				227
13.5. Работа с оргпатологиями				231
Советы консультанту				234
Советы руководителю				235
Глава 14. Методы анализа управленческих решений				236
14.1. Группировки решений				236
14.2. Измерение управляемости организации				238
14.3. Стиль управления				255
Советы консультанту				266
Советы руководителю				266
Полевые материалы				267
Глава 15. Диагностическое интервью				283
15.1. Виды диагностического интервью				283
15.2. Структура развивающего диагностического интервью				284
15.3. Практическая организационная проблема				292
Советы консультанту				301
Советы руководителю				302
Глава 16. Структуризация проблемного поля организации				304
16.1. Метод группировок проблем				304
16.2. Метод построения графов				306
Советы консультанту				308
Советы руководителю				308
Глава 17. Позиционный анализ организации				310
17.1. Группы интересов				310
17.2. Профильный анализ				312
Советы консультанту				313
Советы руководителю				314
Глава 18. Виды диагностического наблюдения				315
18.1. Активное диагностическое нблюдение				316
18.2. Стороннее наблюдение				317
18.3. Диагностика по слабым сигналам				318
Советы консультанту				321
Советы руководителю				321
Глава 19. Отчет об организационной диагностике				322
19.1. Концепция отчета об оргдиагностике				322
19.2. Структура отчета				325
19.3. Представление отчета клиенту				326
Советы консультанту				328
Советы руководителю				328
Полевые материалы				329
Часть IV. Общие методы выработки решений				363
Глава 20. Технологии в управленческом консультировании				364
20.1. TECHNO — HOMO				364
20.2. Определение				365
20.3. Разновидности				366
20.4. Высокие управленческие технологии				368
20.5. Консультационные технологии				369
20.6. Формы представления технологий				371
20.7. Маркетинг бизнес-технологий				372
20.8. Пределы технологизации				373
Советы консультанту				374
Советы руководителю				375
Глава 21. Живая методология				376
21.1. Границы системного подхода				376
21.2. Процесс покажет				379
21.3. Метод ценного понятия				380
21.4. Исследование действием				381
21.5. Метод социодрамы				382
21.6. Метод направленной саморефлексии				383
21.7. Работа с группой				384
21.8. Групповая работа				389
21.9. Межгрупповая работа				394
21.10. Сценарный метод				406
21.11. Игровой метод				412
21.12. Совместные решения				413
Советы консультанту				416
Советы руководителю				416
Полевые материалы				416
Часть V. Специальные методы решений управленческих задач				427
Глава 22. Методы консультирования работы над стратегией				428
22.1. Особенности стратегического управления				428
Советы консультанту				431
Советы руководителю				432
22.2. Категория времени и стратегия				432
22.3. VISION организации				434
Советы консультанту				442
Советы руководителю				442
22.4. Особенности работы над миссией организации				443
Советы консультанту				446
Советы руководителю				446
22.5. Как и зачем работать над идеологией фирмы?				447
Советы консультанту				454
Советы руководителю				454
22.6. Методы сравнения с конкурентами				455
Советы консультанту				468
Советы руководителю				469
22.7. Фокус конкуренции				469
Советы консультанту				477
Советы руководителю				477
22.8. Специальные политики				477
22.9. Трудности и ошибки в работе над стратегией (советы консультанту и руководителю)				488
Глава 23. Методы определения служебных функций				491
23.1. Что такое служебные функции?				491
23.2. Два подхода к определению функций				496
23.3. Процедуры определения служебных функций				500
Советы консультанту				506
Советы руководителю				508
Полевые материалы				508
Глава 24. Мотивация				512
24.1. Функции и мотивация				512
24.2. Чем мотивируется человек в организации?				513
24.3. Мотивирующая оценка персонала				515
24.4. Специфика и трудности применения				519
24.5. Семь преимуществ				523
24.6. Рассмотрим варианты				524
Советы консультанту				524
Советы руководителю				525
Полевые материалы				526
Глава 25. Методы формирования управленческих команд				568
25.1. Что считать управленческой командой?				569
25.2. Когда командообразование не нужно?				570
25.3. Патологии командообразования				572
25.4. Мотивация руководителей на работу по командообразованию				573
25.5. Формирование состава управленческой команды				579
25.6. Типы управленческих команд				581
25.7. Методы командообразования				586
Советы консультанту				597
Советы руководителю				598
Глава 26. Методы разрешения конфликтов в организации				599
26.1. Конфликт — это …				599
26.2. Возможности решений				601
26.3. Деятельность медиатора				605
Советы консультанту				613
Советы руководителю				614
Полевые материалы				614
Глава 27. Консультирование развития организационных структур				637
27.1. Структурный фетишизм				637
27.2. Расслоение оргструктур				641
27.3. Новые структуры				671
Советы консультанту и руководителю				674
Глава 28. Методы развития организационной культуры				675
28.1. Специфика ресурса				675
28.2. Что показывает сравнение?				682
28.3. Управление как отношения				688
28.4. Основные компоненты организационной культуры				690
28.5. Преобразование организационной культуры				700
28.6. Культура доверия				714
28.7. Настроение организации				718
Советы консультанту				723
Советы руководителю				724
Глава 29. Методы развития клиентной ориентации				725
29.1. Аттракт-функция фирмы				725
29.2. Особенности методики				728
Советы консультанту				744
Советы руководителю				746
Полевые материалы				746
Часть VI. Управленческое консультирование нововведений				751
Глава 30. Основы инноватики				752
30.1. Нововведение как организационная проблема				754
30.2. Типология нововведений				757
Глава 31. Инновация и норма				765
31.1. Норма				765
31.2. Инновационный риск				768
Глава 32. Инноваторы — субъекты нововведений				772
32.1. Активное меньшинство				772
32.2. Субъекты нововведений				776
32.3. Маркетинг новшеств				777
32.4. Инновационная патология				778
Советы консультанту				779
Советы руководителю				779
Глава 33. Сопротивление нововведениям				780
33.1. Причины сопротивления нововведениям				780
32.2. Формы сопротивления нововведениям				782
32.3. Антиинновационные реакции				784
Советы консультанту				791
Советы руководителю				791
Глава 34. Персональные инновации				792
34.1. Проблема бессубъектности				792
34.2. Ролевое развитие персонала				796
Советы консультанту				803
Советы руководителю				804
Глава 35. Методы активизации нововведений				805
35.1. Реализационные процессы				805
35.2. Типология консультационных изменений				807
35.3. Временные структуры				810
35.4. Что такое внедолжностная карьера?				813
35.5. Метод «узкой базы»				816
35.6. Качество управленческой воли				817
35.7. Инновационный эксперимент				824
35.8. Инновационная кадровая политика				830
Советы консультанту				835
Советы руководителю				836
Полевые материалы				836
Послесловие				843

Об авторе

Пригожин Аркадий Ильич

Один из первых консультантов по управлению в России, профессор, соучредитель и многолетний руководитель Национального института сертифицированных консультантов по управлению (НИСКУ). В 1991 г. основал Школу консультантов по управлению в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ (ныне РАНХиГС), которая выпускала дипломированных консультантов до 2016 г. Первым из российских консультантов прошел сертификацию по стандарту Международного совета институтов по управленческому консультированию (ICMCI). В 2011 г. выпускал журнал «Консультант по управлению (журнал интеллектуалов менеджмента)».

А. И. Пригожин разработал методологию глубокого управленческого консультирования, а также методики стратегического управления, командообразования, вовлечения персонала в достижение целей организации, прецизионного маркетинга, конкурентного анализа, кадровой политики, оргдиагностики, идеологии бизнеса, оргкультуры и т. д. Автор 11 книг и свыше 500 статей в СМИ. Последние книги: «Методы развития организаций» (2003; переизд. в URSS), «Дезорганизация» (2007; переизд. в URSS), «Цели и ценности» (2010; переизд. в URSS), «Управленческие идеи» (М: URSS). Среди его клиентов — заводы, банки, государственные учреждения, некоммерческие организации, строительные и торговые предприятия и др.