Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Системный анализ и синтез стратегических решений в инноватике:
Формирование и принятие решений в образовательных учреждениях. Кн.5. Изд. стереотип.

URSS. 2021. 448 с. ISBN 978-5-9710-8700-7.

Белая офсетная бумага

Твердый переплет

Аннотация

В книге рассмотрены подходы, методы и информационные технологии для системного формирования маркетинговых стратегий образовательными учреждениями.

В первой части книги приведена методология проведения стратегических маркетинговых исследований в сфере образования. Во второй части изложены методики многокритериального анализа и формирования маркетинговых решений, инжиниринга и реинжиниринга образовательных процессов, а также функциональное... (Подробнее)

Содержание

Содержание				3
Предисловие				8
ЧАСТЬ I
Теоретические основы стратегического маркетинга для образовательных учреждений
ГЛАВА 1
Рынок образовательных услуг				14
1.1. Инновационное развитие высшей школы России				14
1.2. Рынок образовательных услуг и эволюция маркетинга образовательных учреждений				23
ГЛАВА 2
Стратегии маркетинга образовательных услуг				29
2.1. Назначение и виды стратегий маркетинга образовательных учреждений				29
2.2. Разработка стратегии маркетинга для образовательных учреждений. Содержание стратегии и формирование вариантов				40
ГЛАВА 3
Обеспечение качества услуг и удовлетворения запросов потребителей				47
3.1. Виды ответственности образовательного учреждения				47
3.2. Этапы создания ответственного образовательного учреждения				49
3.3. Фокусирование на удовлетворении запросов потребителя				50
3.4. Повышение роли и значимости потребителя				51
3.5. Создание системы предоставления высокого качества услуг				52
ГЛАВА 4
Информационные системы для определения и изучения проблем маркетинга				60
4.1. Компоненты маркетинговой информационной системы учебного заведения				60
4.2. Рассмотрение компонент маркетинговой информационной системы				61
ГЛАВА 5
Стратегическое маркетинговое планирование				71
5.1. Уровни планирования для образовательного учреждения				71
5.2. Модель процесса стратегического планирования				71
5.3. Структура маркетингового плана				75
ГЛАВА 6
Анализ данных и адаптация образовательного учреждения к общей окружающей среде				80
6.1. Изучение внешних условий образовательного учреждения				81
6.2. Прогнозирование внешних условий				83
6.3. Методы выявления тенденций и событий				85
6.4. Оценка тенденций и событий				86
6.5. Аудит общей окружающей среды				87
6.6. Аудит степени защищенности				89
6.7. Сценарии решений				91
ГЛАВА 7
Определение ресурсов и направлений развития образовательных учреждений				93
7.1. Определение размера ресурсов организации				93
7.2. Формулирование задач и целей				97
ГЛАВА 8
Формулирование маркетинговой стратегии				100
8.1. Оценка текущих предложений				100
8.2. Выявление потенциальных возможностей рынка (решение о будущей новой программе)				105
8.3. Анализ конкуренции				107
8.4. Конкурентные роли				109
8.5. Определение текущего положения организации				110
8.6. Пример формирования стратегии				111
ГЛАВА 9
Определение и прогнозирование размеров рынка				115
9.1. Анализ рынка				115
9.2. Определение текущего рыночного спроса				118
9.3. Прогнозирование доли учебного заведения на рынке				120
ГЛАВА 10
Сегментирование рынка				122
10.1. Основные принципы сегментирования рынка				122
10.2. Признаки для сегментирования рынка				124
10.3. Стратегии выбора целевых сегментов				128
10.4. Разработка и внедрение позиционной стратегии				133
ГЛАВА 11
Исследование психологии потребителей				139
11.1. Выбор, избирательность и компетенция				139
11.2. Поведение отдельного потребителя: процесс выбора учебного заведения				141
11.3. Параллельный процесс принятия решений				142
11.4. Этапы высококомплексного принятия решения				144
11.5. Субъекты, оказывающие влияние на процесс принятия решения				148
11.6. Ситуационные факторы, влияющие на принятие решения				151
11.7. Поведение организаций, приобретающих образовательные услуги				152
ГЛАВА 12
Разработка образовательных программ				156
12.1. Особенности образовательных предложений				157
12.2. Жизненный цикл программы/услуги				160
12.3. Этапы разработки новой программы				162
12.4. Планирование рыночной стратегии				166
ГЛАВА 13
Оценка стоимости образовательных программ				170
13.1. Ценообразование, миссия и цели образовательной организации				170
13.2. Отношение потребителей к цене образовательных программ				171
13.3. Дифференциальное ценообразование				172
13.4. Стереотипы и подходы к ценовым проблемам ОУ				176
ГЛАВА 14
Привлечение студентов и финансовых ресурсов				181
14.1. Мероприятия по привлечению и удержанию студентов в образовательных учреждениях				181
14.2. Управление системой зачисления студентов				186
14.3. Привлечение финансовых ресурсов				191
Список литературы				197
ЧАСТЬ II
Информационные технологии для поддержки процедур принятия стратегических решений
ГЛАВА 15
Системы поддержки принятия решений при многих критериях (СППР)				198
15.1. Краткая характеристика СППР				198
15.2. Основные режимы работы СППР				200
15.3. Сравнение систем «Expert Choice» и «Выбор»				208
15.4. Описание метода анализа иерархий				211
15.5. Примеры решения маркетинговых задач с использованием СППР				242
ГЛАВА 16
Интеллектуальная система на основе генетических алгоритмов для оптимизации состава вузовских структур в области разработки и внедрения инноваций				308
16.1. Особенности формирования организационных структур в условиях инновационной деятельности				308
16.2. Разработка интегрального критерия для оценки эффективности взаимодействия состава организационной структуры				327
16.3. Тесты для определения типов темперамента, профессионально-ролевых типов и списка качеств, знаний, умений, навыков				355
16.4. Принципы функционирования и структура интеллектуальной системы				367
16.5. Пример оценки вариантов комплектования управленческой группы для предприятия				380
Список литературы				387
ЧАСТЬ III
Стратегические подходы к оценке интеллектуальной собственности
ГЛАВА 17
Основные понятия и определения				390
17.1. Объекты и предметы оценки				390
17.2. Понятия, использующиеся в подходах по оценке интеллектуальной собственности				391
17.3. Правовая охрана изобретений, полезных моделей и промышленных образцов				395
17.4. Объекты авторского права на программное обеспечение и базы данных для ЭВМ				397
17.5. Классификация и сравнительная характеристика подходов и методов оценки интеллектуальной собственности				399
ГЛАВА 18
Подходы и методы оценки интеллектуальной собственности				401
18.1. Общая характеристика подходов				401
18.2. Оценка стоимости доходными методами				404
18.3. Оценка стоимости затратным подходом				407
18.4. Оценка стоимости сравнительным методом				410
18.5. Определение стоимости изобретений, полезных моделей, программного обеспечения и баз данных				410
18.6. Подходы и методы определения текущей рыночной стоимости программного обеспечения и баз данных				417
18.7. Пример оценки стоимости информационной системы				419
18.8. Согласование результатов оценки				431
18.9. Лицензирование интеллектуальной собственности				432
Список литературы				438

Об авторах

Андрейчиков Александр Валентинович

Доктор технических наук, профессор. Профессор кафедры менеджмента качества Российского университета транспорта (МИИТ).

Сфера интересов: развитие приоритетного научного направления в области разработки компьютерных средств и методик концептуального проектирования сложных систем на основе комплексного использования эвристических методов проектирования, многокритериальных методов теории принятия решений, комбинаторно-морфологических и статистических математических методов, методов искусственного интеллекта.

Автор более 450 научных и учебных работ и 60 изобретений.

Андрейчикова Ольга Николаевна

Доктор технических наук, профессор, ведущий научный сотрудник Центрального экономико-математического института РАН.

Сфера интересов: многокритериальное принятие решений, поисковое конструирование, искусственный интеллект.