Акофф Р., Эмери Э. О целеустремленных системах:
Пер. с англ.

Оглавление

Предисловие

Работа над этой книгой началась в 1941 г., когда доцент кафедры философии Пеннсильванского университета Томас А.Коуэн предложил преподавателю С.У.Черчмену и ассистенту Р.Л.Акоффу продолжить исследования профессора И.А.Сингера младшего, старейшины кафедры, который не только учил всех троих, но и сделал их друзьями. Сингер разработал систему понятий, предназначенную для того, чтобы показать совместимость телеологии и механицизма, и остановился на пороге психологических проблем. (Его работа была опубликована позднее, уже после его смерти, под названием "Опыт и размышление" под редакцией С.У.Черчмена.) Коуэн настоятельно рекомендовал Черчмену и Акоффу развить и углубить идеи Сингера в приложении к наукам о поведении. Вскоре после начала совместной работы Черчмен и Акофф оказались разлученными второй мировой войной и продолжали по мере возможности сотрудничать с помощью переписки, нередко приводя в замешательство военных цензоров. В 1946 г. с интервалом в несколько месяцев Акофф и Черчмен вернулись в Пеннсильванию и в том же году завершили первый вариант разрабатываемой ими теории. Часть этой работы Акофф использовал в своей докторской диссертации по философии. Полностью монография "Психологистика" была опубликована в 1947 г.

Черчмен и Акофф продолжали исследования в университете Вейна (1947-1951 гг.) и Кейсовском Технологическом институте (в середине 50-х годов). Они развили эти идеи в применении к новым областям и переработали значительную часть всего материала. Некоторые результаты были ими опубликованы в научных журналах.

Черчмен перешел в Калифорнийский университет (в г. Беркли) в конце 50-х годов, где часть работы, проделанной совместно с Акоффом, включил в свою книгу "Прогноз и оптимальные решения" (1961). Акофф пытался обобщить разработанную систему, чтобы включить в рассмотрение некоторые ранее не охваченные психологические аспекты, а также проблемы общения, конфликта и организации. Результаты этой работы были опубликованы в статьях в конце 50-х и начале 60-х годов.

В 1964 г. Акофф вернулся в Пеннсильванский университет и вскоре получил от Национального научного фонда субсидию, которая дала ему возможность построить новый вариант разрабатываемой теории. В результате в ноябре 1967 г. был подготовлен доклад Научного центра по проблемам управления "Выбор, общение и конфликт".

Ко времени появления этого второго варианта Акофф начал сотрудничать с Фредом И.Эмери, работавшим тогда в Центре изучения людских ресурсов Института Тависток в Лондоне. Совместно они попытались применить разработанную систему понятий для объяснения обнаруженных Эмери во время его исследований в Европе типов поведения потребителей напитков. Кроме того, важным вкладом Эмери в совместную работу явилось его давнее знакомство с проблематикой открытых систем вообще и социально-технических систем в частности, а также глубокое понимание работ Г.Зоммергоффа. Это сотрудничество приняло форму переработки, развития и обновления "Выбора, общения и конфликта", и в результате появился третий вариант теории, который мы и предлагаем читателю.

Хотя эту книгу писали на разных стадиях только трое, думали над ней многие. Особо важная критическая роль в ее создании принадлежит трем специалистам. Леон Прицкер не только стойко выдержал в 1946 г. первый семинар, посвященный ее обсуждению, но и в дальнейшем во многом способствовал ее созданию. Томас А.Коуэн, инициатор всего этого начинания, существенно определил направление исследования, отразившееся в первом и втором вариантах. Эрик Трист был наиболее конструктивным критиком второго варианта, и многие его идеи значительно повлияли на разработку третьего варианта.

В течение всей работы нам очень помогали студенты, в частности А.С.Сковил, Дж.Р.Эмшоф и Р.В.Корт. Их энтузиазм, интерес и усердие были весьма необходимой поддержкой в работе при ее длительном созревании.

Само собой разумеется, что эта книга не изложение результатов полностью завершенной работы. Скорее это сообщение о ходе выполнения программы, которая, мы надеемся, будет разрабатываться еще много лет все возрастающим кругом специалистов.

За тридцать лет работы над этой книгой литература, имеющая отношение к ее теме, просматривалась много раз. В первых вариантах содержались солидные обзоры, призванные доказать эрудицию авторов. То же самое предусматривалось сделать и в третьем варианте, но объем книги оказался при этом столь велик, что мы предпочли отказаться от ссылок, несущественных для хода наших рассуждений. Мы надеемся, что это не будет воспринято как неуважение или недооценка идей множества специалистов, которые мы широко заимствовали.

В первых главах преобладают ссылки на более ранние работы. Это связано с тем, что поведенческие понятия, с которых мы начинаем, стали изучаться сравнительно давно и основополагающие идеи по этим вопросам появились раньше, чем аналогичные по важности результаты в более современных областях исследования. Мы стремились по возможности цитировать оригинальные статьи, а не их более позднее изложение.

Поскольку даже после сокращения числа ссылок объем рукописи оставался слишком велик, мы часто прибегаем к телеграфному стилю. В нашем изложении есть много других недостатков, далеко не все из них могут быть оправданы сложностью темы. В итоге получилась нелегкая для чтения книга, требующая серьезного изучения. Мы надеемся, что найдутся терпеливые читатели, склонные преодолеть все трудности.

Предисловие редактора перевода

Системные исследования в последние годы получили широкое развитие в самых различных сферах человеческой деятельности. Существуют многочисленные попытки сформулировать, что такое системный анализ, исследование операций, системотехника и другие междисциплинарные исследования, дать им более или менее четкое определение. Нам бы не хотелось предлагать читателю очередную (n+1)-ю попытку такого определения, которая наверняка также окажется неудачной.

Системный подход, системные исследования не являются чем-то принципиально новым, возникшим лишь в последние годы. Это естественный и единственно научный метод решения и теоретических, и практических проблем, используемый на протяжении веков. Можно, пожалуй, говорить лишь о том, что в последние годы происходит определенное осознание этого метода. В настоящее время на Западе в рассматриваемой сфере наблюдается относительно четкое разделение ученых на два лагеря: сторонников построения абстрактной теории систем и сторонников прагматического использования системной методологии. К первому можно отнести, в первую очередь, Л.Берталанфи, впервые сформулировавшего около 40 лет назад свою концепцию общей теории систем, и М.Месаровича. На наш взгляд, основная польза общей теории систем хорошо сформулирована в приведенной выше цитате из "Афоризмов" Лихтенберга. Вызывает, конечно, сожаление определенный экстремизм некоторых сторонников общей теории систем, который не может не вызвать соответствующей реакции советского читателя. (Так например, один из общесистемных теоретиков К.Боулдинг озаглавил одну из своих статей "Общая теория систем – скелет науки"!)

Во второй лагерь входит большая группа ученых, занимающихся прикладными проблемами (Ф.Морз, В.Черчмен, Р.Макол,П.Райвет, А.Кофман, Т.Саати и др.). Одним из наиболее ярких представителей этой группы можно считать и автора данной книги – Р.Акоффа.

Он много лет занимался практическими приложениями методов исследования операций к решению различных промышленных, экономических и социальных проблем. Многие книги, автором которых он является, переведены на русский язык и с большим интересом были встречены в пашей стране. Примером конструктивного использования системного подхода к сложным проблемам социально-экономического характера может служить книга Р.Акоффа "Планирование в больших экономических системах", вышедшая в 1972 г. в издательстве "Советское радио".

Нужно заметить, что представляемая книга Р.Акоффа и Ф.Эмери ставит человека, пишущего предисловие, в довольно затруднительное положение: обойтись ли общими характеристиками этой работы, либо начать подробный разбор ее, уходя часто на путь дискуссий. Однако дискуссия, имеющая характер монолога, вряд ли является корректной.

Данная книга Р.Акоффа и Ф.Эмери представляет собой попытку выработать систему понятий, относящихся к целеустремленным системам и к поведению таких систем. Нужно заметить, что изучению поведения подобных систем посвящено большое число работ, однако пока еще нельзя говорить о том, что выработался достаточно четкий единый взгляд, позволяющий подойти к созданию объективной научной теории.

Вопросы исследования бихевиоральных систем, т. е. систем, обладающих поведением, занимают авторов данной книги уже давно. Как отмечал Р.Акофф в одной из своих работ, существенной чертой бихевиоральной системы является то, что она состоит из частей, каждая из которых обнаруживает собственное поведение. Само поведение складывается из множества взаимозависимых действий, необходимых для достижения некоторого желаемого результата.

Насколько сложны и сами понятия, относящиеся к этим системам, и взаимоотношения между ними, можно убедиться, даже бегло просмотрев книгу Р.Акоффа и Ф.Эмери. Для хорошего понимания содержания книги от читателя потребуется знание элементов психологии и социологии, кибернетики и математики.

Хотелось бы только особо подчеркнуть, что данная книга выходит за рамки очередного ординарного исследования. Как отмечали советские исследователи, в настоящее время в системных исследованиях отсутствует специфическая система логико-методологических средств, решение ряда системных проблем затрудняется из-за отсутствия адекватного аппарата исследования.

Попытку построить фундаментальную систему понятий для изучения бихевиоральных систем и внутренней структуры этой системы понятий и предприняли Р.Акофф и Ф.Эмери. Подобного рода работа является необходимой для всякого более или менее строгого построения формальной теории, позволяющей проводить истинно научные исследования бихевиоральных систем. (Известно, например, какую роль сыграли для дальнейшего развития естествознания работы по классификации и систематизации Карла Линнея, стоявшего, между прочим, на далеко не прогрессивных для своего времени научных позициях.)

Переводчик и редактор не сочли возможным сколько-нибудь существенно менять терминологию, применяемую авторами книги, хотя и не всегда оставались довольными тем, как это звучит по русски. Основная трудность заключалась в том, что слишком тонкое различие в понятиях приводило к тому, что в качестве различных терминов использовались слова, являющиеся почти синонимами. В ряде случаев с авторами нельзя согласиться и в части специальной терминологии.

При работе над переводом книги большое содействие нам оказал один из ее авторов – Рассел Акофф, приславший ряд поправок и изменений, а также написавший предисловие к русскому изданию. Хотелось бы также поблагодарить издательство "Олдин-Атертон", любезно предоставившее нам для работы верстку еще не опубликованной книги. В процессе работы над переводом много полезных пожеланий и советов дали В.П.Зинченко и В.Н.Садовский, которым мы выражаем большую благодарность.

Предисловие редактора перевода ко второму изданию

Предлагаемая вниманию читателей книга впервые вышла в США в 1972 году, но ее актуальность сохранилась и до наших дней. В самом деле, что может устареть в вечно животрепещущей проблеме связи системного мышления и поведения человека, который, по сути дела, является сложной психологической, социальной и культурной системой?

Соавтор этой книги Рассел Линкольн Акофф – удивительный человек: математик и философ, "чистый" ученый и прекрасный прикладник, архитектор и планировщик городов, выдающийся университетский педагог, отличный организатор и первоклассный консультант. Не напрасно среди американских коллег он за свою разносторонность удостоился титула "Человека эпохи Возрождения".

Но, пожалуй, более всего значителен вклад Акоффа в две прикладные дисциплины – исследование операций и системный анализ. Вместе с Чарльзом Черчменом он заложил математические основы в теорию исследования операций, выпустив в 1957 году блестящую монографию. Затем последовал целый цикл прикладных математических и философских книг по исследованию операций и системному анализу, некоторые из которых были переведены на русский язык. В предлагаемой книге Акофф выступает как мыслитель, исследующий науку об управлении (менеджмент) с системных позиций.

Другой автор книги – Фред Эмери (1925–1997) – известный австралийский психолог, считающийся одним из самых выдающихся специалистов в этой области знаний.

Представляется, что данная книга, в которой под целеустремленными системами, в первую очередь, понимаются индивидуумы и социальные группы, их поведение в тех или иных ситуациях, а также их взаимодействия, от сотрудничества до соперничества и конкуренции – заинтересует широкий круг читателей. Понимание таких вопросов – гарантия успешного функционирования целеустремленных систем, и поэтому книга окажется полезной думающим менеджерам и в малых предприятиях, и в больших корпорациях.

Об авторах

Известный американский ученый, специалист в области системного анализа, кибернетики, экономики и философии. Окончил Пенсильванский университет, где получил степень бакалавра по архитектуре (1941) и доктора философии (1947). Работал преподавателем философии в Пенсильванском университете (1941-1942 и 1946-1947 гг.), ассистентом-профессором философии и математики в Уэйнском университете (1947-1951), профессором, директором группы исследования операций в Технологическом институте Кейса (1951-1964). С 1964 по 1986 гг. – профессор Пенсильванского университета. Возглавлял отделение статистики и исследования операций, отделение социальных систем и центр науки управления университета. В настоящее время – почетный профессор того же университета и президент Совета исследовательской организации ИНТЕРАКТ (Институт интерактивного хозяйственного управления). Р.Акофф известен не только своими теоретическими разработками (более 20 книг, некоторые из которых переведены на русский, и 250 статей и докладов), но и блестящим применением методов системного анализа для решения экономических и производственных задач с учетом психологических, социальных и иных аспектов; он способствовал совершенствованию хозяйственной деятельности более 300 организаций.

Фред Эдмунд ЭМЕРИ (1925-1997)

Австралийский психолог и социолог, специалист в области системного анализа и теории управления. Окончил университет Западной Австралии (1946). Получил степень доктора философии в Мельбурнском университете (1953). С 1946 по 1958  гг. преподавал психологию в австралийских университетах, а в 1958 г. переехал в Лондон, где 10 лет работал в Тавистокском институте человеческих отношений. В 1969 г. вернулся в Австралию и стал работать в Австралийском национальном университете. С 1979 г. – независимый исследователь. Ф.Эмери получил известность своими исследованиями в области организации труда, управления промышленными предприятиями и государственным сектором экономики, а также в области влияния различных факторов (таких, например, как музыка, кино и телевидение) на поведение человека. Он по праву считается одним из первооткрывателей социотехнического системного подхода к реорганизации труда.