Джонсон Б. Управление полярностями.
Как решать нерешаемые проблемы

"Существуют сложные проблемы, которые не имеют решения. Барри Джонсон называет такие ситуации полярностями. От них нельзя избавиться, но можно научиться ими управлять. В книге множество упражений и кейсов, которые помогут освоить этот навык".

Некоторые сложные комплексные проблемы просто не имеют "решений". Ключ к тому, чтобы стать эффективным лидером и руководителем, - умение распознавать такие проблемы и управлять ими. В этой книге ...(Подробнее)представлена уникальная модель и набор принципов, с которыми вы посмотрите на такие ситуации по-новому. Автор Барри Джонсон работал над этой моделью с 1975 года.

Упражнения помогут развить ваши навыки, а кейсы - научиться применять модель к вашим нерешаемым проблемам. Вы сможете различать проблемы, которые можно решить, и проблемы, которые решить нельзя; и сможете эффективно управлять последними.

От автора

Всем нам приходится и на работе, и дома сталкиваться с огромным количеством проблем, которые невозможно решить раз и навсегда. Речь не о тех сложностях, с которыми можно справиться при наличии денег, времени или других ресурсов. Я говорю о проблемах, которые вообще не имеют решения, независимо от того, какими ресурсами вы располагаете.

Спешу вас обрадовать: можно перестать пытаться решить нерешаемое и вместо этого научиться управлять процессами, лежащими в основе таких ситуаций. Вот этому и посвящена моя книга.

Текущие тенденции - это полярности, которыми можно управлять. Многое из того, что происходит в сфере бизнеса, является проявлением полярностей, которыми нужно научиться управлять, а не проблемами, которые требуется решать. Эти тенденции часто выглядят как переход от одного образа мышления к иному.

Например, в настоящее время стало очень популярно переходить:

от равнодушия и пренебрежения к ориентированности на клиента;

от индивидуального к коллективному;

от соперничества к сотрудничеству;

от централизации к децентрализации;

от пренебрежения качеством к ориентации на высокое качество;

от жестких структур к гибким связям;

от автократии к вовлечению сотрудников в управление компанией.

Мы называем проблемой нечто, от чего спешим сбежать или избавиться, - а в качестве решения рассматриваем все, к чему мы стремимся, к примеру: "Нам следует уйти от проблемы централизации и в качестве решения использовать децентрализацию". Я считаю, что каждую из этих тенденций можно лучше понять, если рассматривать их попарно как взаимосвязанные альтернативы, находящиеся на противоположных полюсах, или полярности, которыми следует управлять.

Для кого эта книга

Для всех, кто сталкивается с нерешаемыми проблемами в бизнесе и в жизни.

Для руководителей, а также тех, кто мечтает им стать.

Для менеджеров, принимающих ключевые решения.

Цитаты из книги

Полярности, которыми нужно управлять

Многое из того, что происходит в сфере бизнеса, - не проблемы, от которых необходимо избавляться, а полярности, которыми нужно управлять. Это противоположные, но взаимосвязанные явления. Цель - взять лучшее от обоих полюсов, оставив в стороне их недостатки.

Планирование - действия

Одну из дилемм, с которой мы сталкиваемся и на работе, и дома, можно определить как "планирование - действия". Но ни планирование, ни действия сами по себе не могут быть универсальным решением. Вы никогда не скажете: "Мы покончили с этим раз и навсегда". Необходимо постоянно то планировать, то действовать.

Уходите от формата "или/или"

Мышление в духе "или/или" необходимо расширить и научиться мыслить и в формате "и/и": это поможет эффективно управлять дилеммами. Если в какой-то момент мы начинаем считать преимущества одного из полюсов решением проблемы, позже наверняка признаем эту точку зрения ошибочной.

Мощный инструмент

Управление полярностями - это один из многих инструментов, помогающих руководителю справляться с поставленными перед ним задачами. Бывает, им злоупотребляют или используют не к месту. Но не стоит прятаться за этими принципами, чтобы избегать принятия важных решений.

Даже вне офиса

В жизни каждого должны быть и позитивный стресс (эустресс), и расслабление. Необходимо обращать внимание на то, как вы управляете этой полярностью в профессиональной деятельности. Не менее важно управлять полярностью "стресс - спокойствие" вне работы.