КНИГИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ


 
Обложка Барлоу Д., Мёллер К. Жалоба - это подарок
Id: 237040
 
495 руб.

Жалоба - это подарок

2018. 352 с. Мягкая обложка. ISBN 978-5-9693-0382-9.

Второе издание книги сождержит обновленные идеи об эффективном общении с потребителями и практические советы по изменению отношения персонала к жалобам. В книгу включена новая глава, посвященная работе с жалобами , размещенными в интернете.