URSS.ru - Издательская группа URSS. Научная и учебная литература
Об издательстве Интернет-магазин Контакты Оптовикам и библиотекам Вакансии Пишите нам
КНИГИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ


 
Вернуться в: Каталог  
Обложка Курочкина А.Ю. Управление качеством услуг. Учебник и практикум
Id: 219952
 
592 руб.

Управление качеством услуг. Учебник и практикум

2016. 206 с. Твердый переплет. ISBN 978-5-9916-8632-7.

 Аннотация

В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг.

В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.

 
© URSS 2016.

Информация о Продавце