URSS.ru - Издательская группа URSS. Научная и учебная литература
Об издательстве Интернет-магазин Контакты Оптовикам и библиотекам Вакансии Пишите нам
КНИГИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ


 
Вернуться в: Каталог  
685 руб.

Ух ты!Сервис

2016. 304 с. Твердый переплет. ISBN 978-5-9614-5417-8.

 Аннотация

Почему книга достойна прочтения: "Ух ты! Сервис" - это книга об общих принципах стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Особенности: Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг; Сформировал словарь ключевых терминов; Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе; Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг. Для кого эта книга: Книга ориентирована на широкую аудиторию.

 
© URSS 2016.

Информация о Продавце