КНИГИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ


 
Вернуться в:
Обложка Антощенко В. Ух ты! Сервис
Id: 213407
 

Ух ты! Сервис

2016. 304 с. Твердый переплет. ISBN 978-5-9614-5417-8.
Обращаем Ваше внимание, что книги с пометкой "Предварительный заказ!" невозможно купить сразу. Если такие книги содержатся в Вашем заказе, их цена и стоимость доставки не учитываются в общей стоимости заказа. В течение 1-3 дней по электронной почте или СМС мы уточним наличие этих книг или отсутствие возможности их приобретения и сообщим окончательную стоимость заказа.

Почему книга достойна прочтения: "Ух ты! Сервис" - это книга об общих принципах стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Особенности: Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг; Сформировал словарь ключевых терминов; Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе; Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг. Для кого эта книга: Книга ориентирована на широкую аудиторию.