URSS.ru - Издательская группа URSS. Научная и учебная литература
Об издательстве Интернет-магазин Контакты Оптовикам и библиотекам Вакансии Пишите нам
КНИГИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ


 
Вернуться в: Каталог  
Обложка Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Id: 211409
 
437 руб.

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

2017. 352 с. Твердый переплет. ISBN 978-5-9693-0342-3.

 Аннотация

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.

 
© URSS 2017.

Информация о Продавце