КНИГИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ


 
Обложка Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Id: 211409
 
437 руб.

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

2017. 352 с. Твердый переплет. ISBN 978-5-9693-0342-3.

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.