URSS.ru - Издательская группа URSS. Научная и учебная литература
Об издательстве Интернет-магазин Контакты Оптовикам и библиотекам Вакансии Пишите нам
КНИГИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ


 
Вернуться в: Каталог  
Обложка Дич Л.З. Биллинговые системы в телекоммуникациях
Id: 109086
 
999 руб.

Биллинговые системы в телекоммуникациях

2003. 232 с. Мягкая обложка. ISBN 5-256-01668-7. Букинист. Состояние: 4+. .

 Аннотация

Рассматриваются различные аспекты автоматизированных процессов, связанных с обслуживанием клиентов в компаниях, предоставляющих услуги связи, в том числе - подготовка и выпуск счетов. Затронуты вопросы, относящиеся к работе с тарифными планами, ко взаиморасчетам между операторами связи, к роумингу в сотовых сетях и смежные с ними.

Для специалистов в области телекоммуникаций.


 Оглавление

ПРЕДИСЛОВИЕ

1. Биллинговые системы и оператор связи

1.1. С чего начинается биллинг?

1.1.1. Тарификация

1.2. Чем заканчивается биллинг?

1.3. Бизнес-процессы оператора и биллинговая система

1.4.Эволюция биллинговых систем

1.4.1. Немного истории

1.4.2. Тенденции развития

1.4.3. Изменение требований к разработке программного обеспечения

1.5. О классификации биллинговых систем

2. Выбор биллинговой системы: принятие решения

2.1. Нормативные документы, касающиеся биллинга

2.2. Что и как покупать?

2.3. Критерии выбора

2.3.1. Общие критерии

2.4. Некоторые важные функции

2.5. Сценарии выбора

Возможные способы перехода на новую биллинговую

систему

Финансовые соображения

Подход к внедрению и эксплуатации

Портирование данных

Уроки на будущее

Дополнительные замечания

Из опыта других компаний

2.6. Предпочтения и затраты

2.6.1. Использование СУБД и ОС

3. Развертывание биллинговых систем. Сопровождение программного обеспечения

3.1. О стадиях развертывания

3.2. Инсталляция и адаптация биллинговых систем к текущим условиям работы

3.3. Опыт инсталляций

3.4. Администрирование. Безопасность биллинговых систем и сохранность данных

3.4.1. Доступ к информации

3.4.2. Надежность хранения информации

4. Текущая эксплуатация биллинговых систем

4.1. Only you

4.2. Предоставление услуг и текущая работа с абонентами

4.3. Особенности работы с клиентами в компаниях фиксированной связи

4.4. Платежи и начисления

4.4.1. Кассовые платежи

4.4.2. Банковские платежи

4.4.3. Прием платежей через сторонние организации. Условные платежи

4 4.4. Расчеты по картам связи

4.4.5. Начисления

4.5. Подготовка к биллингу и проведение биллинга

4.6. E-billing

5. Клиенты и оператор

5.1. Churn

5.2. CRM

5.3. Call Center как Часть CRM

5.4. CRM vs CMR

5.5. Credit? Advance? Prepaid?

5.5.1. Жизнь авансом

5.5.2. Жизнь в кредит

5.6. Предоплатные схемы

5.7. Борьба с мошенничеством

6. Биллинговые системы и маркетинг оператора

6.1. Тарифные планы

6.2. О компонентах тарифного плана

Абонентская плата

Логический вызов

Округление длительности вызова

Зоны базовых станций

Тарифные ставки

Использование пакетов

6.3. Скидки

6.4. Трафик

6.5. Анализ тарифных планов

7. Оператор и партнеры: проблемы интерконнекта

7.1. Взаимоотношения операторов

7.2. Интерконнект и новые технологии

8. Оператор и партнеры: проблемы роуминга

8.1. Основные положения MoU GSM

8.2. Основные принципы начислений

8.3. Состав ТАР-файла

8.4. О формате ТАРЗ

8.5. Отличительные черты формата ТАРЗ

8.6. Что требует ТАРЗ?

8.7. Система автоматического роуминга ТАРЗ «Петер-Сервис»

8.7.1. Архитектура и функции

8.7.2. Взаимодействие системы роуминга с модулем тарификации

8.7.3. Передача данных из системы роуминга в биллинговую систему оператора

8.7.4. Взаимодействие с внешними, по отношению к биллинговой системе оператора, источниками данных

8.7.5. Исходящие ТАР-файлы

8.7.6. Входящие ТАР-файлы

8.7.7. Скидки

8.7.8. Отчеты

8.7.9. Технические возможности системы

8.8 Clearing houses

9. Региональные особенности биллинга

9.1. Россия и не Россия

9.2. Запад

9.3. Запад и Восток

9.4. Латинская Америка

9.5. Налоги

9.6. Платежи

9.7. Техника и география

10. Рынок биллинговых систем

10.1. Общие тенденции в телекоммуникациях

10.1.1. Глобализация

10.1.2. Обострение конкуренции

10.1.3. Развитие Интернет-технологий

10.1.4. Развитие мобильной связи

10.2. Характеристика и динамика рынка биллинговых систем

10.3. Функциональность биллинговых систем, предлагаемых на рынке

11.0 перспективах развития биллинга

11.1. М + I =?

11.2. Некоторые технические детали

11.3. Образование учетной информации

11.4. Ценовые модели и биллинг

11.5. Участие третьей стороны (content-provider)

11.6. E-commerce

11.7. GPRS: задачи для операторов

11.8. GPRS: задачи для разработчиков биллинговых систем

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ГЛОССАРИЙ

СПИСОК WEB-САЙТОВ

 
© URSS 2016.

Информация о Продавце