Бир Стаффорд. Мозг фирмы.
Книга о больших и сложных системах, в частности, о системе управления предприятием - мозге фирмы. Пер. с англ. Изд. 3

Оглавление

Предисловие ко второму русскому изданию (Отоцкий Л.Н.)

Уже прошло более десяти лет с момента выхода первого издания русского перевода (1993 г.) книги "отца" организационной кибернетики (Management Cybernetics) Стаффорда Бира (Stafford Beer). Как всегда, появление фундаментальной книги вызвало волну новых исследований и разработок. Так, началась активизация работ по освоению Модели Жизнеспособной Системы (Viable System Model – VSM), которая подробно описана в книге. А описание "оперативного сердца" жизнеспособной системы – ситуационного центра – СЦ (Operations room) и подробный рассказ о практическом использовании такого центра для управления целым государством вызвали целую волну создания таких центров (СЦ) в России. В книге целый раздел посвящен этому проекту ("Киберсин") в Чили при правительстве Альенде, в который Бир был приглашен в качестве научного руководителя. Уже тогда фактически был создан прототип инфраструктуры государства нового типа, который особенно актуален для сегодняшней России, так как одной из основных задач проекта "Киберсин", как пишет Бир, была ликвидация бюрократической машины. Еще Паркинсон в своих знаменитых "Законах" писал, что попытки "борьбы с бюрократией" и желание сократить аппарат управления "традиционными методами" приводят только к увеличению аппарата и к соответствующим неизбежным болезням жестких пирамидальных структур, например коррупции. Как пишет Бир в книге: "Один метод – метод жесткого порядка, хотя и относится к числу чаще всего практически используемых... должен быть исключен... Такой подход к проблеме [принятие решений высшим руководством] непригоден... он искажает естественные свойства системы... давать правильные решения". События десяти лет после первого выхода книги в России только подтверждают недостаточность тех фундаментальных знаний, которые использовались для управления страной.

В книге дан подробный анализ пятиуровневой структуры VSM, основанной на глубокой аналогии со структурой центральной нервной системы человека.

Активное создание СЦ (http://www.setevoi.ru/cgi-bin/text.pl/magazines/2004/9/ 46) после выхода первого издания книги безусловно было важным шагом в освоении новых средств обеспечения жизнеспособности систем, однако эти центры только по форме напоминали то, что было реализовано Биром, так как были оторваны от принципиально важной для VSM интеграции через универсальные технологии сжатия и фильтрации информации с нижних уровней в высшие "эшелоны" управления (системы 4 и 5) в реальном масштабе времени, что описано в книге.

Такие СЦ, как пишет Бир, должны стать необходимыми на любом предприятии, в любой организации, в каждой отрасли промышленности, для управления всей экономикой и всем государством (а с современной точки зрения "глобализации" – и отношениями между государствами). Новый уровень интеграции, по мнению Бира, возможен только на основе создания глубоких имитационных моделей, создания целой системы "измерения" показателей жизнеспособности и использования мощных средств математической статистики для фильтрации и сжатия информации. Нужно отметить, что система индексов измерения жизнеспособности, описанная в книге, гораздо более глубокая, чем принято в широко пропагандируемой сейчас Сбалансированной Системе Показателей (BSC) Нортона и Каплана. Как выяснилось из переписки с Капланом, авторы BSC не знакомы с работами Бира и "свой велосипед" изобретали самостоятельно.

За время, прошедшее после первого издания книги, обострился ряд проблем, которые требуют более активного освоения огромного наследия Бира, интерес к которому возрос после его смерти в 2002 году и 30-летия переворота Пиночета в Чили.

Не случайно Кибернетическое Общество Великобритании опубликовало на своем сайте целый список организаций в разных странах, активно осваивающих это наследие (http://www.cybsoc.org/contacts/people-Beer.htm). Одной из важных проблем, которая все более обостряется, является проблема всё большего усложнения создаваемых человеком систем (артефактов). Уровень сложности таких систем уже выходит за рамки существующих средств их создания, поддержания и развития. Не случайно в области Информационных Технологий такие ведущие фирмы, как IBM, HP, Oracle, Microsoft активно занимаются созданием "самоорганизующегося" программного обеспечения. Так, IBM создало целое направление Autonomic Computing для этой цели (http://www.zurich.ibm.com/pdf/ebizz/idd-ac.pdf), в котором просматриваются многие черты VSM Бира. А в описании "жизнеспособного программного обеспечения" (Viable Software) Чарлза Херринга (Charles Herring; http://charles-herring.com/Thesis/ViableSoftware. pdf) прямо указывается на использование VSM. В своем интервью журналу "Открытые системы" (http://www.osp.ru/os/2004/09/077.htm) Херрринг говорит о необходимости "вернуться к первоосновам кибернетики".

Более серьезные проблемы связаны с необходимостью увеличения "жизнеспособности" самой земной цивилизации и неизбежностью (по предсказанию Норберта Винера) создания в XXI веке, как он называл, "общемирового государства". Именно здесь имеет принципиальное значение сформулированное в книге положение о рекурсивной структуре жизнеспособных систем (VS), которое утверждает, что, если VS содержит в себе VS, тогда их организационные структуры должны быть рекурсивны. Такая "одинаковость" позволяет применять единые подходы и для фирмы, и для ее "жизнеспособных" подразделений, и для более мелких участков производства, а так же для отраслей, государств, сообщества в целом. В заключительной части книги Бир показывает применение VSM именно для анализа "глобальных" процессов. В частности, он пишет как весь набор кибернетических методов может быть применен к изучению политических систем, чего нельзя сделать, если не стоять на твердой научной почве. Изменения в России и в мире за последние пятнадцать лет неизбежно заставят более внимательно взглянуть на наследие Бира, и, безусловно, переиздание книги является важным стимулом для этого.

Предисловие к первому изданию

Эта книга посвящена большим и сложным системам, таким как животные, компьютеры и экономика. Она, в частности, посвящена системе управления предприятием – мозгу фирмы. Это трудный предмет – трудный для размышления, трудный для чтения, трудный для изложения.

Когда Белый Кролик спросил Короля, с чего начинать рассказ, Король ответил: "Начинай с самого начала и продолжай, пока не дойдешь до самого конца – тогда остановись" (Л.Кэролл, "Алиса в стране чудес". – Прим. перев.). Но объяснение – это не рассказ. Совет Короля – хороший пример невозможности не признать трудности, которые возникают перед человеком, пытающимся объяснить работу больших сложных систем. Такая система начинается с двух подсистем, каждая из которых почти немыслимо сложна: это – автор и читатель. Далее идет сам предмет – тоже сложный – как то единственное, что их свяжет. Предмет должен быть изложен так, чтобы связать три подсистемы в имеющее смысл целое. В этом вся суть передачи знаний, но сделать это нелегко.

После многих перестановок и переписываний оказалось, что книга начинается трижды, поэтому-то она и разделена на три части. Первая определяет предмет обсуждения. Вторая посвящена тому, что я действительно хотел сказать исходя из общей посылки. Третья (как я надеюсь) о том, что читатель в действительности хотел узнать, считая, что он уже усвоил сказанное. Однако, как я полагаю, такой подход скорее облегчает задачу, чем затрудняет ее.

В общении с людьми все зависит от того, что Вы хотите довести до сведения собеседника, а не от того, что фактически сказано или написано. В данном случае предполагается, что Вы получите собственное представление о предмете, а не набор фактов. Когда предмет всесторонне понят, детали теряют важность, они могут измениться, могут быть отброшены и заменены другими. Как говорит Виттгенштейн в конце своего "логико-философского трактата", "когда Вы добрались по лестнице до самого верха, то лестницу можно отбросить".

Но лестница обязательна, и она должна быть надежной, со всеми ступеньками – сам подъем может быть тяжелым. Моя единственная надежда, что вид с самого верха того стоит. По окончании обсуждения предмета можно, конечно, согласиться с тем, что число ступенек наверх могло быть другим.

В частности, мы можем, если захотим, ввести совершенно новый терминологический словарь. Кстати, мне пришлось его создавать как первопроходцу в этой области. Многие сочтут его странным. Однако термины – это только названия, пожалуйста, не отметайте их. Пожалуйста, согласитесь с моей терминологией. Я говорю так, зная, что кибернетика (особенно кибернетические публикации) побуждает людей страстно оспаривать терминологию, забывая о смысле, который в нее вложен. Впрочем, всякое общение сталкивается с подобным риском.

Это обстоятельство хорошо изложено таким автором, как Виттгенштейн. В моем доме оно проявилось в самой живой форме благодаря одному из моих детей – Мэтью, когда ему было 3 года. Он нашел две медные монеты в ящике. "Папа, – осторожно заметил он, – мои старые пенсы – то же самое, что и твои новые. Неважно, как они называются. Мы оба знаем, они для того и выпущены, чтобы на них что-то покупать".

Предисловие к второму изданию

Оригинал этой книги впервые опубликован в 1972 г. Она уже переиздана на датском, французском, немецком, итальянском и португальском языках, и идет подготовка к изданию ее еще на трех языках. Тем временем ее публикация на английском языке прекратилась к неудовольствию многих с 1975 г.; вследствие изменения планов и состава редколлегии издательства John Wiley \& Sons. Договор на издание этой книги вежливо возвращен и мне.

Ко времени ее второго издания произошло два события. Кибернетика была всесторонне использована для управления экономикой Чили (1971–1973 гг.). Неизбежное свержение правительства Альенде стало тяжким испытанием для меня и многих других, включая тогда еще не родившихся чилийцев, у которых есть основания связывать себя с несчастной судьбой их страны. Потребовались годы, прежде чем я почувствовал себя способным взяться за свои чилийские записки и составить личный отчет о том, как внедрялась кибернетика в управление экономико-социальными системами в Чили. Отчет теперь составляет новую четвертую часть (гл.16–20) второго издания этой книги.

Во-вторых, я был связан написанием двух других книг: Platform for Change (Платформа для перемен), которую издательство John Wiley \& Sons выпустило в свет в 1975 г. Heart of Enterprise (Сердце предприятия), изданную там же в 1979 г. Вторая из них представляет собой, в известном смысле, дополнение к этой книге. Благодаря моему издателю и другу Джеймсу Камерону, работающему в издательстве John Wiley \& Sons, книги Brain of firm (Мозг фирмы) и Heart of Enterprise изданы в одном томе. Я очень надеюсь, что такое взаимно дополняющее издание вызовет синергетический эффект у читателей обеих книг.

Использование этих книг стало, без сомнения, весьма распространенным. Хотелось бы знать о реализации вложенных в них идей, не только когда я к этому привлекался или выступал в качестве "сторожевой собаки". Это важно отчасти по соображениям продолжения научных исследований, а также и потому, что мне пишут многие, стремящиеся контактировать с теми, кто занимается внедрением наших рекомендаций в своих, частных, областях управления или в специфических организациях.

В предисловии к первому изданию, которое Вы, вероятно, только что прочли, объяснено, почему эта книга в первом издании начинается фактически три раза и соответственно разделена на три части (плюс приложение). Возможно, изложенная выше история достаточна для объяснения того, почему теперь она начинается четырежды и издается в четырех частях (а приложение стало ее пятой частью). Конечно, был соблазн переписать всю книгу заново, но, как представляется, это было бы несправедливо по отношению к тем, кто уже освоил ее первое издание. Пересматривая ее текст, я вводил в нее немного дополнений, предпочитая небольшие изменения и сохранение ее структуры, ее глав и разделов. Последняя проблема, касающаяся этого нового издания, связана с названием книги. Даже в 1972 г. было ясно, что ограничение рассмотрения кибернетики для управления такой жизнеспособной системой, как фирма, слишком узко, поскольку использование ее в других областях предпринимательства и в особенности в органах исполнительной власти уже началось. Включение новых материалов в четвертую часть книги привело к несоответствию названия ее содержанию. Тем не менее было бы неправомерно и нецелесообразно назвать по-новому книгу, содержание которой и смысл вполне сформировались.

По вопросу о причинах использования в названиях моих книг таких слов, как "мозг" и "сердце", полагаю достаточным сослаться на анатомию. Заметим, однако, что у многих моих коллег нет основания ожидать выхода из-под моего пера книги о "Большом пальце ноги", поскольку я движусь от головы вниз. Приняв такое решение, я все же позволю себе еще одну последнюю ссылку на человеческое тело, связанную в данном случае с нововведением в управлении экономикой страны, о чем так много сказано в этих книгах. На медали, которой я в 1958 г. был награжден в Швеции, изображена фигура Прометея. Вручавший медаль покойный Эди Варландер спросил, что, по-моему, эта фигура означает. Я ответил, что Прометей, конечно, символизирует науку, поскольку он с небес перенес огонь на землю. "Нет, нет, – сказал Эди. – На самом деле эта медаль предназначена для новаторов, а смысл фигуры Прометея в том, что новатор прикован к скале и обречен на склевывание его печени". Я не подумал тогда, что это не просто шутка, и только теперь догадался, насколько она серьезна. Вся наша структура управления с помощью поощрения и наказания очень сильно препятствует новаторству, и этот факт требует его переосмысления, если наши институты должны сохраниться.

Тем не менее рекомендую вам "Мозг фирмы". Мозг как орган требует деликатного и в высшей степени уважительного к себе отношения, поскольку в наших умах будущее человечество, с которым нам предстоит иметь дело. Есть и другая книга, написанная Джокастой Иннес (см. список литературы), которая, судя по тому, как часто я к ней обращаюсь, вероятно, столь же важна. Ею написаны строки, их стоит запомнить:

"Ум требует бережного обращения,
Иначе гибнет безвозвратно"

Признательность

Множеству моих друзей, знающих, что я знаю, что они мне помогли, и в равной мере тем, кто подозревает, что я того не знаю, – моя самая горячая благодарность.

Я отдаю должное памяти трех великих прародителей кибернетики: Норберту Винеру, Уоренну Макклоху и Россу Эшби с глубочайшим почтением.

Моя благодарность руководителям бизнеса и промышленности, правительственных учреждений, университетов и общественных организаций, которые позволили мне заниматься созданием теории организации и даже подталкивали меня к этому более тридцати лет.

Позвольте мне также публично поблагодарить мою жену Сэлли, постоянно побуждающую меня и мою машинку продолжать работать над рукописью в течение нескольких лет, – это единственная страница, которую я напечатал сам.

Об авторе

(1926-2002)

Родился в 1926 г. в Лондоне. Обучался философии в колледже, служил в армии, где впервые познакомился с исследованием операций. В 1949 г. поступил на работу в крупнейшую металлургическую компанию "Юнайтед Стил", где возглавил отдел исследования операций и кибернетики. В 1961 г. начал свой бизнес консультанта в области исследования операций, а в 1966 г. перешел в компанию IPC, где был инициатором использования новых компьютерных технологий. С 1970  г. работал независимым консультантом. В 1971 г. был приглашен правительством Чили для создания единой компьютеризированной системы управления экономикой в режиме реального времени "Киберсин". Позже консультировал правительства Мексики, Уругвая и Венесуэлы.

Стаффорд Бир – крупнейший теоретик и практик в области исследования операций и социальных систем, основоположник так называемой "организационной кибернетики". Имел звание профессора, читал лекции во многих университетах, был президентом Мировой организации систем и кибернетики, обладателем наград от Шведской королевской академии в области инженерных наук, Системного общества Великобритании, Американского общества кибернетики и Общества исследования операций Америки.